Herzlich willkommen bei Catspins Casino, der Online-Spielplattform für die Schweiz https://catsspinscasino.com/de-ch/. Wir legen Wert auf klare Regeln und Fairness. Deshalb stellen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) das Fundament unserer Zusammenarbeit mit Ihnen. Diese Bedingungen sind weit mehr als nur Formalien. Sie sind eine klare Leitlinie für ein sicheres und faires Spielvergnügen. Hier erläutern wir die wesentlichen Punkte unserer AGB in einer einfachen Sprache. So kennen Sie stets, welche Rechte und Pflichten Sie haben und wie wir Sie fördern. Ihr Vertrauen ist uns nicht gleichgültig. Wir beraten Sie deshalb offen und deutlich.

3. Bonusbedingungen und Rollover-Bedingungen

Unsere Willkommensboni und regelmässigen Aktionen können Ihre Aktivitäten bei bereichern. Jede Aktion hat jedoch eigene Bonusbedingungen, die wir im entsprechenden Angebot klar darlegen. Die zentrale Bedingung ist meist der Rollover, oft “Durchspielbedingung” genannt. Sie bestimmt, wie oft das Bonusguthaben und/oder Ihre Zahlung umgesetzt werden muss, bevor Sie die damit erzielten Gewinne abheben. Das Verständnis dieser Regel hilft, Enttäuschungen zu vorzubeugen.

Exemplarische Kalkulation des Umsatzerfordernisses

Gehen wir davon aus, Sie verwenden einen 100% Einzahlungsbonus bis zu 200 CHF mit einer 35x Umsatzanforderung. Sie zahlen 100 CHF ein und erhalten 100 CHF Bonus. Ihr Gesamtguthaben beträgt dann 200 CHF. Die Formel: Der Bonusbetrag (100 CHF) mal 35 ergibt einen erforderlichen Gesamtumsatz von 3’500 CHF. Erst nachdem Sie mit dem Guthaben Wetten im Wert von 3’500 CHF getätigt haben, können Sie eine Auszahlung der damit erlangten Gewinne beantragen. Beachten Sie: Nicht alle Spiele beitragen gleich zum Umsatz bei. Slots werden meist voll angerechnet, während Tischspiele wie Blackjack oder Roulette oft weniger beitragen.

Max-Einsatz pro Runde während der Bonusphase

Während ein Bonus gültig ist, gilt häufig eine Begrenzung für den maximalen Einsatz pro Spielrunde. Diese liegt zum Beispiel bei 5 CHF. Wenn Sie dieses Limit übersteigen, riskieren Sie, dass der Bonus und alle damit verbundenen Gewinne verfallen. Lesen Sie deshalb vor der Annahme eines Bonus stets die vollständigen Bedingungen. Bei Unklarheiten kontaktieren Sie unseren Kundendienst. So profitieren Sie von die Promotionen ohne böse Überraschungen.

4. Kontrolliertes Spielen und Selbsthilfemassnahmen

Für uns bei Catspins Casino ist Spielen vor allem Zeitvertreib, nicht Geldquelle. Wir sind uns bewusst über die Risiken des Glücksspiels und engagieren uns für ein geschütztes Umfeld ein. Auf unserer Plattform stehen Ihnen zur Verfügung verschiedene Instrumente, um Ihre Spielaktivität zu kontrollieren. Diese Selbsthilfemöglichkeiten sind ein Kernstück unseres Spielerschutzes und demonstrieren unser Einsatz für die Schweizer Spieler.

Sie haben die Möglichkeit für sich selbst tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen. Eine Senkung dieser Limits ist stets möglich. Eine Erhöhung dagegen ist gebunden an einer Wartefrist von 24 Stunden. Das soll spontanen Entscheidungen verhindern. Zusätzlich stellen wir bereit eine zeitweise Spielsperre (“Cool-Off”) zur Verfügung, die von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen reichen kann. Für Spieler, die eine permanente Lösung benötigen, gibt es die Gelegenheit der Selbstausschliessung. Wir arbeiten zusammen mit autonomen Stellen wie der Stiftung “Sicherheit im Spiel” (SiS) und empfehlen auf deren Beratungs- und Hilfsangebote.

Zwei. Einzahlungen und Auszahlungen: Offene Geldbewegungen

Eindeutige und geschützte Zahlungsabwicklungen sind uns wichtig. Wir stellen bereit unterschiedliche bei hiesigen Spielern übliche Transaktionswege an, etwa Kartenzahlungen, Überweisungen und Online-Zahlungsdienste. Jegliche Geldeingang hat von der identischen natürlichen Person ausgeführt werden, für die das Spielerkonto eingerichtet wurde. Fremdeinzahlungen akzeptieren wir nicht. Vorausgesetzt Sie eine Geldabhebung verlangen können, haben Sie möglicherweise die von uns benötigten Nachweise übermitteln. Wir behandeln Auszahlungsanträge so rasch wie möglich. Die letztendliche Gutschrift auf Ihrem Konto hängt jedoch von der Abwicklungszeit Ihres Zahlungsanbieters ab.

• Zahlungsmethoden für Einzahlungen: Kreditkartenzahlung (Visa/Mastercard), PostFinance, Twint, Banktransfer, Skrill, Neteller.
• Mindesteinzahlung: Die Summe ist je nach Bezahlmethode nicht einheitlich und auf unserer Website klar vermerkt.
• Bearbeitungszeit für Abhebungen: Wir verarbeiten Gesuche binnen 24 bis 48 Stunden nach erfolgreicher Verifizierung. Die anschliessende Transferdauer liegt bei Ihrem Kreditinstitut oder Ihrem Anbieter für elektronische Geldbörsen.
• Zahlungsmittel: Alle Zahlungsvorgänge laufen in Franken (CHF) ab. Mögliche Währungsumrechnungsgebühren werden von Ihrem Zahlungsdienstleister in Rechnung gestellt.

Wir können Abhebungen zu teilen oder ergänzende Überprüfungen der Sicherheit zu veranlassen. Das ist dem Schutz betrügerischen Aktivitäten, sowohl für den Spieler als auch für unsere Spielbank. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Bonusbestimmungen in vollem Umfang abgeschlossen haben, vorausgesetzt Sie eine Abhebung verlangen. Im anderen Fall kann es zu Wartezeiten kommen.

Ziffer 6. Gewährleistungsausschluss und geltendes Rechtsgebiet

Unsere Leistungen stellen wir “im Ist-Zustand” und “ohne Gewähr” zur Bereitstellung. Wir schliessen alle ausgesprochenen oder konkludenten Gewährleistungen aus, inklusive der Gewähr der Handelsüblichkeit oder der Tauglichkeit für einen bestimmten Zweck. Wir haften nicht für Verluste, die durch Geschehnisse entstehen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einwirkungsbereichs liegen. Das sind zum Beispiel höhere Gewalt, technische Probleme bei Drittanbietern oder Probleme mit Ihrem Internet- oder Bezahldienst. Unsere Verantwortung ist in jedem Fall auf den Umfang Ihrer letzten Zahlung oder 1’000 CHF begrenzt, je nachdem, welcher Betrag der niedrigere ist.

Für diese Allgemeinen Geschäftsbestimmungen gilt nur Schweizer Rechtsordnung. Gerichtsort für alle Streitigkeiten aus oder im Rahmen mit diesen Konditionen ist, insoweit gesetzlich erlaubt, der Ort von Catspins Casino. Unser Bestreben ist es, Unstimmigkeiten im direkten Kontakt mit Ihnen beizulegen. Sollte eine freundschaftliche Vereinbarung nicht gelingen, bieten wir ein Schlichtungsverfahren an, bevor rechtliche Schritte eingeleitet werden. Das zeigt unser Engagement um faire Streitbeilegungen, wie sie in der Schweiz üblich sind.

5. Immaterialgüterrecht und richtiges Verhalten

Die ganze Software, Grafik, Benutzeroberfläche, Musik und Texte auf der Catspins Casino-Website sind unser eigenes geistiges Eigentum oder das unserer Partner. Sie sind durch Urheber- und Markenrechte gesichert. Sie erhalten eine einfache, nicht übertragbare Lizenz, unsere Dienste für den privaten, nicht gewerblichen Gebrauch zu nutzen. Jede unerlaubte Vervielfältigung, Verbreitung oder Nutzung des Materials ist streng untersagt. Wir werden unsere Rechte gegebenenfalls auch rechtlich durchsetzen, um unser Eigentum und die Integrität unserer Plattform zu schützen.

Fairness und Gespräch

Von allen Spielern fordern wir faires und respektvolles Verhalten. Jeder Ansatz, das Spielsystem zu beeinflussen, Betrug zu verüben oder sich unangemessen gegenüber anderen Spielern oder unserem Support zu verhalten, führt zur unverzüglichen Kontosperrung. Dazu zählt auch der Einsatz von automatisierten Bots oder Software, die einen unfairen Vorteil verschaffen soll. In Chats oder per E-Mail sind die üblichen Umgangsformen. Beleidigungen, Belästigungen oder das Versenden von Spam dulden wir nicht und haben Konsequenzen nach sich.

7. Fragen und Antworten – Häufig gestellte Fragen

Wo finde ich die kompletten AGB von Catspins Casino?

Die vollständigen und verbindlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sehen Sie stets im Fussbereich unserer Website unter dem Link “AGB”. Wir empfehlen Ihnen, diese vor der Registrierung und auch später ab und zu zu lesen. Sie sind die Grundlage unserer Geschäftsbeziehung und beinhalten alle Details.

Warum muss ich mich authentifizieren und welche Dokumente benötige ich?

Die Verifizierung ist eine gesetzliche Pflicht. Sie unterbindet Geldwäsche und Betrug und garantiert, dass Sie alt genug zum Spielen sind. Das schützt Sie und uns. In der Regel erfordern wir eine Kopie Ihres gültigen Passes oder Personalausweises sowie einen aktuellen Nachweis Ihres Wohnsitzes, wie eine Meldebestätigung oder eine Rechnung (nicht älter als 3 Monate).

Darf ich mein Spielerkonto abtreten oder veräußern?

Nein, das ist explizit verboten. Ihr Spielerkonto ist eigen, nicht übertragbar und darf nur von Ihnen genutzt werden. Jeder Versuchung, es zu verkaufen oder zu übertragen, resultiert zur unverzüglichen und endgültigen Schliessung des Kontos. Eine Auszahlung des Guthabens ist dann nicht möglich.

Welche Konsequenzen passiert, wenn ich aus Versehen gegen eine Bonusbedingung handle?

Wenden Sie sich in diesem Fall bitte umgehend an unserem Support über Live-Chat oder E-Mail und schildern Sie den Vorfall. Wir untersuchen jeden Fall einzeln. Bei einem gutgläubigen Irrtum und ohne betrügerische Absicht können wir in Einzelfällen eine kulantere Lösung anbieten. Grundsätzlich behalten wir uns aber das Recht vor, den Bonus und die daraus erzielten Gewinne zu streichen.

Wie viele Tage benötigt es, bis meine Auszahlung meinem Konto gutgeschrieben wird?

Nach Ihrer Auszahlungsanforderung und erfolgreicher Prüfung bearbeiten wir den Antrag in einem Zeitraum von 24 bis 48 Stunden. Die weitere Dauer bis zur Gutschrift variiert je nach Ihrer Zahlungsmethode: E-Wallets sind oft innerhalb eines Tages verfügbar, Banküberweisungen können 3 bis 5 Werktage dauern.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Auf der Login-Seite entdecken Sie den Link “Kennwort vergessen”. Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos ein. Sie erhalten dann einen Link zum Zurücksetzen des Passworts per E-Mail. Überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Unterstützt Catspins Casino verantwortungsvolles Spielen?

Ja, das tun wir. Wir bieten umfangreiche Hilfsmittel an: Einzahlungslimits, temporäre Spielsperren und die Option der Selbstsperre. Darüber hinaus verlinken wir auf professionelle Hilfsdienste wie die Einrichtung SiS. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Catspins Casino schaffen den Grundlage für ein verlässliches, ausgewogenes und kurzweiliges Spielerlebnis in der Schweiz. Sie definieren Rechte und Pflichten und zeigen unser Engagement zu Transparenz und Spielerschutz. Machen Sie sich mit diesen Regeln vertraut, dann können Sie alle Optionen unserer Plattform sorgenfrei nutzen. Bei Fragen unterstützt Sie unser Support jederzeit gerne weiter. Die ausführlichen AGB finden Sie wie erwähnt auf unserer Website. Wir heißen Sie willkommen, Sie als Gast bei Catspins Casino begrüssen zu dürfen.

1. Zustimmung der AGB und Kontomanagement

Indem Sie ein Konto bei Catspins Casino eröffnen und unsere Dienste in Anspruch nehmen, willigen Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen explizit und verbindlich zu. Diese Vereinbarung ist wirksam ab sofort und bleibt für die gesamte Dauer Ihrer Kontonutzung verbindlich. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich regelmässig über mögliche Änderungen der AGB zu auf dem Laufenden zu halten, die wir auf unserer Website veröffentlichen. Wenn Sie unsere Dienste nach einer Änderung weiter verwenden, akzeptieren Sie die neuen Bedingungen. Wir behalten uns vor, Ihr Konto zu blockieren oder zu kündigen, sollten Zuwiderhandlungen gegen diese Regeln auftreten. Eine korrekte Kontoführung ist entscheidend für einen reibungslosen Ablauf und dient Ihrem eigenen Schutz.

Registrierungsvoraussetzungen und Identitätsverifikation

Für die Kontoeröffnung müssen Sie volljährig sein, also mindestens 18 Jahre alt, und Ihren festen Wohnsitz in der Schweiz haben. Während der Registrierung sind wahrheitsgetreue und vollständige Angaben zu Ihrer Person erforderlich. Aus Gründen der Sicherheit und zur Erfüllung der Gesetze nehmen wir eine Identitätsprüfung durch (Know Your Customer – KYC). Dazu können wir Sie ersuchen, Kopien von Dokumenten wie einem gültigen Pass oder Personalausweis, einer aktuellen Anmeldebestätigung oder einem Nachweis der Versorgung einzureichen. Diese Schritte verhindern Betrug und schützen alle Beteiligten.

Regel des Einzelkontos und Sicherheit des Passworts

Bei Catspins Casino ist pro Spieler nur ein eines Spielerkonto zulässig. Die Einrichtung mehrerer Konten ist streng nicht gestattet. Ein Verletzung resultiert zur sofortigen Schliessung aller Konten und zum Einbüßung aller darauf befindlichen Gewinne. Sie tragen die Verantwortung für die Geheimhaltung Ihrer Login-Daten und Ihres Passworts. Jede Aktivität, die über Ihr Konto erfolgt, sehen wir als von Ihnen autorisiert. Benachrichtigen Sie uns bitte sofort jeden Anhaltspunkt auf einen unbefugten Zugriff. Unsere Ratschlag: Verwenden Sie ein sicheres, unverwechselbares Passwort und schalten Sie, wenn möglich, die Zwei-Faktor-Authentifizierung.